آخر تحديث: ١ أكتوبر ٢٠٢٦.
عن هذه الشروط
تسري شروط الاستخدام هذه عند استخدامك تطبيق إف سي لايت ميل وموقعه الإلكتروني («الخدمة») الذي تديره فود سيتي («نحن»). بإنشاء حساب أو تقديم طلب فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإذا لم توافق فنرجو عدم استخدام الخدمة.
حسابك
- يجب ألا يقل عمرك عن ١٨ عامًا وأن تقدّم بيانات صحيحة.
- سجّل الدخول برقم جوالك أو بطريقة أخرى نوفرها. حافظ على سرية بيانات الدخول ورمز التسليم، وأنت مسؤول عن النشاط على حسابك.
- يجوز لنا تعليق الحساب أو إغلاقه إذا أُسيء استخدامه أو استُخدم في احتيال أو خالف هذه الشروط.
الوجبات والباقات والطلبات
- تقدّم إف سي لايت ميل وجبات منفردة وباقات اشتراك تُوصَّل في أيام محددة. المتاح والأسعار ومناطق التوصيل وأوقاته تظهر في التطبيق وقد تتغير.
- الأسعار بالدينار البحريني (BHD) وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وُجدت ما لم يُذكر خلاف ذلك في التطبيق.
- تختار وجباتك لكل يوم توصيل قبل الموعد النهائي للتغيير الظاهر في التطبيق. وبعد هذا الموعد تُثبَّت الوجبة ويبدأ تحضيرها.
- يتأكد الطلب أو الباقة عند قبول الدفع، أو عند تأكيدنا له في حالة الدفع عند الاستلام حيثما تتوفر.
- يجوز لنا إلغاء الطلب أو تعديله إذا كان صنف غير متوفر أو كان العنوان خارج منطقة التوصيل أو لوجود مشكلة في المطبخ أو تتعلق بالسلامة. وفي هذه الحالة سنبلغك ونردّ لك ما دفعته عن ذلك الجزء.
التوصيل
- أوقات التوصيل تقديرية. نبذل جهدنا للتوصيل ضمن الوقت المعروض وسنبلغك بأي تأخير.
- يرجى تقديم عنوان ورقم هاتف صحيحين وأن تكون متاحًا للتواصل. أعطِ رمز التسليم للسائق عند استلام وجبتك.
- إذا تعذّر التوصيل لعدم وجود أحد أو لخطأ في العنوان فقد تُعتبر الوجبة مسلَّمة وقد لا يكون الاسترداد ممكنًا.
التخطي والإيقاف والإلغاء
- يمكنك تخطي يوم توصيل أو إيقاف الباقة أو إلغاؤها من التطبيق قبل الموعد النهائي الظاهر لذلك اليوم. ويعرض التطبيق الموعد النهائي وقواعد كل باقة.
- قد تُعاد الوجبة المتخطاة إلى محفظتك كرصيد كما يظهر في التطبيق عند التخطي. وقد يكون لرصيد المحفظة تاريخ انتهاء ولا يمكن سحبه نقدًا إلا إذا أوجب القانون ذلك.
- يتم تجديد الباقات وفق الباقة التي اخترتها ويظهر ذلك قبل الدفع.
المدفوعات والمحفظة والاسترداد
- يمكنك الدفع بالطرق المعروضة عند إتمام الطلب، ويعالج مزوّدو الدفع لدينا المدفوعات.
- يخضع الاسترداد لسياسة الاسترداد، ويُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية أو إلى محفظتك كما يظهر في التطبيق.
- للقسائم ونقاط الولاء الشروط المعروضة معها، ولا يمكن استبدالها بالنقد.
الغذاء ومسببات الحساسية والقيم الغذائية
نعرض معلومات مسببات الحساسية والقيم الغذائية التي يزوّدنا بها المطبخ. تُحضَّر وجباتنا في مطبخ يتعامل مع مسببات حساسية شائعة، لذلك لا نستطيع ضمان خلو أي وجبة تمامًا من مسبب حساسية معين. وإذا كانت لديك حساسية شديدة أو حالة طبية فيرجى التواصل معنا قبل الطلب. والقيم الغذائية تقديرية وليست نصيحة طبية.
الاستخدام السليم للخدمة
لا تُسِئ استخدام الخدمة: لا احتيال ولا إساءة استخدام للقسائم أو الإحالات، ولا محاولات لتعطيل النظام أو إثقاله، ولا سلوك مسيء تجاه موظفينا وسائقينا.
المراجعات والمحتوى
إذا نشرت مراجعة أو رسالة فإنك تسمح لنا بعرضها في الخدمة. يرجى أن تكون صادقة ومحترمة.
مسؤوليتنا
نقدّم الخدمة بعناية معقولة. وبالقدر الذي يسمح به القانون لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو عن أحداث خارجة عن إرادتنا مثل الطقس الشديد أو إغلاق الطرق. ولا يقيّد شيء في هذه الشروط حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في البحرين.
تغيير الخدمة أو هذه الشروط
قد نحدّث الخدمة وهذه الشروط. وإذا أجرينا تغييرًا جوهريًا فسنبلغك داخل التطبيق ونطلب منك مراجعته. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد التغيير يعني قبولك له.
القانون الواجب التطبيق والتواصل
تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة البحرين، وتختص محاكم البحرين بالنظر في أي نزاع، دون الإخلال بحقوقك كمستهلك. للأسئلة أو الشكاوى: info@foodcitybahrain.com.
